Ook na je aankoop staan we je graag te woord.
Werkt je product niet zoals verwacht, krijg je een foutmelding of heb je een vraag over garantie? Neem contact op met A&D Klimaattechniek. Met een duidelijke omschrijving kunnen we gericht met je meekijken.
10 jaar fabrieksgarantie
Op de Anker SOLIX Solarbank Max AC geldt 10 jaar fabrieksgarantie. Raadpleeg de bijbehorende fabrikantdocumentatie voor de garantievoorwaarden. Deze termijn geldt niet automatisch voor andere producten of meegeleverde accessoires.
1. Vertel ons wat er aan de hand is
Mail naar info@ad-klimaattechniek.nl. Vermeld je bestelnummer, het merk en model en een korte beschrijving van het probleem. Voeg indien mogelijk een foto van het typeplaatje en een schermafbeelding van de foutmelding toe. Deel geen wachtwoorden of toegangscodes.
2. Bespreek de vervolgstap
Neem contact met ons op voordat je het product opstuurt. Zo kunnen we bespreken welke informatie nodig is en welke vervolgstap bij de melding past. Open de behuizing niet zelf en gebruik een product met zichtbare schade niet verder voordat je hierover advies hebt gekregen.
Welke garantie hoort bij mijn product?
Bekijk de productinformatie en de bijbehorende documentatie voor de vermelde fabrieksgarantie. De looptijd en voorwaarden kunnen per merk, model en onderdeel verschillen. Een vermelding voor de batterij geldt niet automatisch ook voor alle accessoires.
Twijfel je welke informatie bij jouw aankoop hoort? Stuur ons je bestelnummer en het exacte model, dan kunnen we je vraag gericht behandelen.
Hulp bij instellen
Niet elke melding betekent dat een product defect is. Vermeld daarom ook wat je al hebt geprobeerd en of de melding bijvoorbeeld ontstaat bij het koppelen van de app of de P1-meter. Voer geen reset- of aansluitprocedure uit die niet bij jouw exacte model hoort.
Persoonlijk contact
Bel 06 3430 6802 of mail info@ad-klimaattechniek.nl.
Deze pagina geeft praktische informatie over contact en service en vervangt geen productdocumentatie of garantievoorwaarden.